Возврат товара

1️⃣ Осмотр товара при получении и порядок приемки

Уважаемые покупатели! Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, внимательно осматривайте товар в момент его получения:

     ✔️Внешний вид товара.

     ✔️Комплектность (наличие согласно заказу).

     ✔️Если вы обнаружили дефект или несоответствие, вы вправе отказаться от товара
❗Важно: Претензии к внешнему виду и комплектации товара после подписания документов и отъезда курьера не принимаются. Если недостаток (заводской брак) проявился позже в процессе эксплуатации, порядок действий описан в п. 3.

2️⃣ Информация об оплате банковской картой

Для заказов, оплаченных банковской картой непосредственно на сайте , действует следующий порядок возврата денежных средств:

     ✔️Если товар (или услуга) была оплачена банковской картой через сайт, возврат денежных средств осуществляется строго на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту может составлять от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом (Исполнителем). Срок зависит от регламента работы банков и платежных систем.

3️⃣ Действия при обнаружении недостатков (скрытый брак)

Если после покупки вы обнаружили недостаток товара (заводской брак, не связанный с повреждениями при транспортировке или неправильной эксплуатацией), вам необходимо:

✔️  Обратиться к нам любым удобным способом.

✔️  Направить письменное описание ситуации на электронную почту.

Мы рассмотрим ваше обращение в рамках законодательства о защите прав потребителей.

4️⃣ Кто является продавцом

Обращаем ваше внимание, что юридически продавцом выступает владелец интернет-магазина Индивидуальный предприниматель . . Полная информация о владельце магазина Cosm.by (наименование, УНП, юридический адрес) опубликована на главной странице.

❗Важно: При оплате наличными курьеру или при самовывозе требуйте документ, подтверждающий оплату (кассовый чек, квитанцию к приходному кассовому ордеру или товарный чек). Это защитит ваши права.

5️⃣ Законодательная база (Защита прав потребителей в РБ)

Правоотношения между покупателем и продавцом регулируются следующими нормативными актами:

    Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

    Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, которым утверждены:

       -Перечень технически сложных товаров;

       -Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену;

       -Правила предоставления товара на период ремонта и пр.